Ce texte est un extrait des conditions générales de vente. Pour des explications plus exhaustives, veuillez vous référer aux conditions générales de vente.
01. Livraison
Les éditions et produits proposés sur le site artemus-editions.com sont emballés pour être transportés par des entreprises de livraison spécialisées dans le transport d’œuvre d’art.
La livraison est faite par défaut en pied de l’immeuble à l’adresse que vous nous indiquez lors du passage de votre commande.
Pour certaines villes et certains de nos produits, une livraison à l’intérieur dans la pièce de votre choix avec déballage et enlèvement du matériel d’emballage peut être proposée. N’hésitez pas à nous contacter si ce service vous intéresse.
Les produits en stock sont livrés sous 15 jours ouvrés. Ceux en prévente ou en cours de fabrication peuvent avoir un délai plus long qui est indiqué sur la fiche du produit.
02. Retours
02.01 Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande, pour retourner le ou les Produits commandés, sans justification ni pénalité. Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, vous devez joindre à votre colis le bon de retour que nous vous aurons adressé. Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour, les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable. Dans les 30 jours suivant la réception par nos soins, nous vous remboursons le montant TTC de votre commande hors frais de livraison et de retour
Les risques et frais de retour sont à votre charge.
02.02 Retour
Aucun retour ne sera accepté sans notre autorisation préalable. Pour obtenir cet accord, la demande de retour s’effectue exclusivement à l’adresse contact@artemus-editions.com. Les renseignements suivants sont généralement demandés : coordonnées précises, désignation de l’élément ou des éléments concernés, motifs du retour, numéro de facture ou du bon de livraison correspondant aux pièces décrites. Après acceptation, nous vous envoyon un bon de retour accompagné d’un numéro. Le bon de retour doit être imprimé et inséré à l’intérieur du colis et le numéro attribué doit figurer de manière visible sur le colis afin d’être facilement identifié lors de sa réception par artemus-editions.com. Les produits doivent également être retournés avec une copie de la facture. Les risques et frais de retour sont à votre charge exclusive.